Retourneren & Ruilen

Voldoet (een deel van) je bestelling onverhoopt niet aan je wensen? Bij CEES. Genieten voor de keuken heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

 

Belangrijke uitzondering

Vanwege de aard van onze producten kunnen wij artikelen waarvan de verzegeling of sluiting na levering is verbroken niet meer terugnemen. Deze producten zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van het herroepingsrecht zodra ze geopend zijn. Je kunt een fles dus alleen retourneren als deze nog volledig gesloten en onbeschadigd is.

 

Hoe werkt het?

Meld je retour aan: Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten welke (ongeopende) artikelen je wilt retourneren. Dit kun je snel en eenvoudig doen. Klik hier (https://ceesvoordekeuken.nl/pages/widerruf-formular) om je herroeping direct online te regelen (of stuur een e-mail naar info@ceesvoordekeuken.nl).

 

Retourneren
Na je melding heb je maximaal 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons op te sturen. Vermeld hierbij altijd duidelijk je ordernummer.

De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Zorg er dus voor dat de flessen goed en veilig zijn ingepakt en bewaar je verzendbewijs.

 

Gebruikte of beschadigde artikelen
Voor producten die niet onder de hygiëne-uitzondering vallen (zoals non-food keukenaccessoires) geldt dat je het product mag beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Indien het artikel door gebruik is beschadigd, er duidelijke sporen van gebruik zijn, of de goederen niet in de originele verpakking zijn geretourneerd, behoudt CEES. Genieten voor de keuken zich het recht voor om de waardevermindering (tot 100% van het aankoopbedrag) bij de terugbetaling in rekening te brengen.

 

Te late retourzending

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of de terugbetaling te beperken wanneer de artikelen niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je retourmelding door ons zijn ontvangen of door jou zijn aangetoond als verzonden.

 

Terugbetaling

Zodra je retourmelding bij ons binnen is, betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, aan je terug. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat we de producten in originele, ongeopende staat hebben ontvangen.